💼 แรงงานยุคใหม่ต้องเร่งปรับตัว ทำงานร่วมกับ AI

แซม อัลต์แมน (Sam Altman) ซีอีโอของบริษัท OpenAI ผู้พัฒนา ChatGPT ได้ออกมาแสดงความกังวลต่อผลกระทบของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่อาจเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ในหลายอาชีพ โดยเฉพาะงานด้านบริการลูกค้า ซึ่งเขายอมรับว่า “หลายตำแหน่งอาจถูกแทนที่ด้วย AI ในอนาคตอันใกล้”

อัลต์แมนให้สัมภาษณ์ในรายการ The Tucker Carlson Show โดยกล่าวว่า “หลายงานบริการลูกค้าที่ทำผ่านโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์จะถูกแทนที่ด้วย AI เพราะเทคโนโลยีจะทำได้ดีกว่าในอนาคต” พร้อมเผยว่านี่คือหนึ่งในประเด็นที่ “ตามหลอกหลอน” เขามากที่สุดตั้งแต่เริ่มพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์

อย่างไรก็ตาม OpenAI ยืนยันว่าเป้าหมายของบริษัทคือการให้ AI เข้ามา “สนับสนุนมนุษย์ในการทำงานประจำวัน” มากกว่าจะ “แทนที่มนุษย์ทั้งหมด” แม้ความเป็นจริงยังคงต้องติดตามกันต่อไป

Sanket Mishra รายงานผลการประเมินล่าสุดพบว่า AI มีอัตราความแม่นยำและประสิทธิภาพเหนือกว่ามนุษย์ในหลายสายอาชีพ โดยเฉพาะงานที่ใช้การประมวลผลข้อมูลหรือการตอบสนองรวดเร็ว ผลการสำรวจ “อัตราชนะของ AI” เทียบกับมนุษย์พบว่า อาชีพที่เสี่ยงสูงสุด ได้แก่ พนักงานเคาน์เตอร์บริการลูกค้า (81%) ผู้จัดการฝ่ายขาย (79%) เจ้าหน้าที่ขนส่งและคลังสินค้า (76%) บรรณาธิการ (75%) นักพัฒนาซอฟต์แวร์ (70%) และนักสืบเอกชน (70%)

นอกจากนี้ ยังมีหลายตำแหน่งที่อยู่ในระดับความเสี่ยงปานกลางถึงสูง เช่น ทนายความ (46%) นักสังคมสงเคราะห์ (42%) พยาบาลเวชปฏิบัติ (56%) ผู้สื่อข่าวและนักวิเคราะห์ข่าว (53%) และนักบัญชี (24%) ขณะที่อาชีพด้านวิศวกรรม เช่น วิศวกรเครื่องกลและอุตสาหการ มีความเสี่ยงต่ำกว่า อยู่ที่เพียง 17–23% เท่านั้น

ผู้เชี่ยวชาญมองว่าแม้ AI จะมีศักยภาพสูง แต่อนาคตของแรงงานมนุษย์จะไม่ได้ถูกแทนที่ทั้งหมด ทว่ากลายเป็น “การทำงานร่วมกันระหว่างคนกับ AI” เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การเรียนรู้ทักษะใหม่ การใช้เครื่องมือดิจิทัล และการเข้าใจการทำงานของ AI จะกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแรงงานยุคใหม่

คำกล่าวของแซม อัลต์แมน สะท้อนความจริงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ว่า AI จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะงานบริการลูกค้าและงานบริหาร แต่แทนที่จะมองว่าเป็นภัยคุกคาม มนุษย์ควรมองว่า AI คือ “เครื่องมือใหม่” ที่ช่วยเพิ่มโอกาสและสร้างรูปแบบการทำงานยุคใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

#AIแทนที่อาชีพ #SamAltman #OpenAI #แรงงานยุคใหม่ #เทคโนโลยีอนาคต
#ChatGPT #ปัญญาประดิษฐ์ #DigitalTransformation #ทำงานร่วมกับAI #โลกการทำงานใหม่
#AIinWorkforce #AutomationTrend #AIในไทย #TechUpdate #AIRevolution
#อาชีพเสี่ยงAI #คนทำงานต้องรู้ #AIเปลี่ยนโลก #AI2025 #TheFutureofWork
#ขอนแก่น #เทคโนโลยีข่าว #AIพัฒนาแรงงาน #นวัตกรรมดิจิทัล #อนาคตแรงงาน

ทีมข่าวขอนแก่นลิงก์