รายละเอียดงานตำแหน่ง Sales and Customer Support

• แนะนำบริการและผลิตภัณฑ์ : ให้คำแนะนำที่ชัดเจนและครอบคลุมเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท เช่น Web Hosting, E-mail Hosting, Cloud Services และโซลูชันอื่น ๆ แก่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ สร้างความเข้าใจในคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
• รักษาและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า : รักษาและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีอย่างยั่งยืนระหว่างบริษัทกับลูกค้า รวมถึงพาร์ทเนอร์ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าจะได้รับบริการที่ตรงความต้องการและพอใจสูงสุด รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเหมาะสม
• ตอบคำถามลูกค้าและจัดการปัญหา : รับเรื่องและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัทผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Line, Live Chat, โทรศัพท์ และอีเมล ให้คำปรึกษาและจัดการปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ พร้อมหาทางออกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในทุกสถานการณ์
• ติดตามการขาย : รับผิดชอบและดูแลทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ตั้งแต่การติดตามใบเสนอราคา การให้คำปรึกษาก่อนการขาย (pre-sale) ระหว่างการขาย (in-sale) จนถึงการดูแลและให้บริการหลังการขาย (post-sale) เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ตรวจสอบและติดตามความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อสร้างความมั่นใจว่าการให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

รายละเอียดงานตำแหน่ง Technical Support

• Support / Maintenance / Monitoring ระบบเซิร์ฟเวอร์และเครือข่าย
• Run คำสั่ง Linux ได้เบื้องต้น มีพื้นฐาน MSQL/Database/JS และโปรแกรมเมอร์เบื้องต้น
• ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งระบบ
• ดูแล แก้ไข ปัญหาการใช้งานระบบอีเมล เว็บไซต์ Hosting และบริการของลูกค้า
• งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

• เพศ : ชาย/หญิง/LGBTQ+
• อายุ : 24-35
• จบการศึกษา : ระดับปริญญาตรีด้าน IT หรือเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องโดยตรง
• มีประสบการณ์ทำงานในสายงานที่เกี่ยวข้อง
• มีใจรักในงานบริการ ไหวพริบดี มีความกระตือรือร้น
• สามารถแก้ไขสถาณการณ์เฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• พร้อมพัฒนาตนเองและปรับวิธีการทำงานอยู่เสมอ
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ มีวินัย ไม่ Toxic
• สามารถทำงานร่วมกับทีมได้
• สามารถทำงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• ค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายลูกค้าใหม่
• ประกันสังคม
• ค่าชดเชยสำหรับการทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์
• สิทธิ์วันลาตามกฎหมายแรงงาน
• วันหยุดพักร้อนประจำปี 6 วัน
• กิจกรรม Outing ประจำปีของบริษัท (ขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัท)
• งานเลี้ยงสังสรรค์พนักงาน (Staff Party)

สถานที่ปฏิบัติงานตำบลในเมือง อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น
ส่ง CV/Resume และเงินเดือนที่ต้องการมาที่อีเมล hr@thaidata.co.th