สมัครงานหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม อีเมล yupaporn.k@easyslip.com
Easy Slip กำลังตามหาผู้ช่วยคนสำคัญที่เปลี่ยนทุกปัญหาของลูกค้าให้เป็นเรื่องง่าย
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Support) จำนวน 1 อัตรา
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. ตอบคำถามและแก้ปัญหา :ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, Live Chat, Line Official หรือ Social Media อื่นๆ
2.วิเคราะห์และติดตามเคส : รับเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา และติดตามผลจนกว่าลูกค้าจะได้รับการแก้ไขที่เรียบร้อย
3.ประสานงานภายใน : ส่งต่อข้อมูลเคสที่ซับซ้อนไปยังทีมเทคนิค (IT/Developer), ฝ่ายขาย หรือฝ่ายปฏิบัติการ
4. บันทึกข้อมูล : จัดทำข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จัดเก็บประวัติการติดต่อ ข้อร้องเรียน และคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ลงในระบบ
5. แนะนำการใช้งาน : สอนหรือแนะนำวิธีใช้งาน ผลิตภัณฑ์/ระบบ แก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง
6. ติดตั้งใช้งาน : ดำเนินการติดตั้งใช้งานระบบให้กับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีทุกสาขา (สาขาคอมพิวเตอร์, ไอที, บริหารธุรกิจ,หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills): สื่อสารชัดเจน สุภาพ มีไหวพริบ และจับประเด็นปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็ว
- ใจรักบริการและความอดทน (Service Mind & Patience): ควบคุมอารมณ์ได้ดีเยี่ยม สามารถรับมือกับลูกค้าที่กำลังหงุดหงิดหรือกดดันได้
- ทักษะการแก้ปัญหา (Problem-Solving): มีความตั้งใจในการค้นหาสาเหตุและเสนอทางออกที่ตรงจุด
ทักษะดิจิทัลและระบบงาน: ใช้งานคอมพิวเตอร์และเครื่องมือแชทช่องทางต่างๆได้คล่อง - สามารถทำงานเป็นกะได้ พร้อมเรียนรู้งาน และทักษะใหม่ ๆ
ถ้าคุณเป็นคนที่สื่อสารเก่ง ชอบแก้ปัญหา และสุขใจทุกครั้งที่ได้ช่วยเหลือคนอื่น ตำแหน่ง Customer Support คือโอกาสสร้างความก้าวหน้าในสายงานดิจิทัลและบริการ!
“มาร่วมเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนความสุขของลูกค้า และเติบโตไปพร้อมกับองค์กรของเรา!”
สนใจสมัครงาน สามารถส่ง Resume มาที่ HR E-mail : yupaporn.k@easyslip.com
สมัครงานหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม อีเมล yupaporn.k@easyslip.com
