รายละเอียดงาน
1)ควบคุมการปฏิบัติงานในศูนย์บริการทั้งหมด
-ดูแลงานด้านเทคนิคและการวิเคราะห์งาน
-ควบคุมการปฏิบัติงานให้เสร็จตรงตามมาตรฐานที่กำหนดรวมทั้งตรวจสอบรายการในใบแจ้งซ่อมให้ตรงต่อความเป็นจริงเพื่อคิดเงินจากลูกค้าต่อไป
-ตรวจดูงานด้านการรับประกันควบคุมและดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องชิ้นส่วนการรับประกันให้เรียบร้อยรวมทั้งส่งเอกสารพร้อมชิ้นส่วนให้ฝ่ายบริการกลาง เพื่อจัดทำเคลมต่อไป
-ดำเนินการทดสอบและวิเคราะห์ระบบการทำงานและการตรวจสอบขั้นสุดท้ายให้กับงานซ่อมที่มีความซับซ้อนทั้งหมดได้ด้วยตนเอง
-สรุปรายงานการทำเคลมประจำวัน และสรุปรายงานเคลมที่ถูกปฏิเสธพร้อมทั้งระบุถึงสาเหตุของการถูกปฏิเสธดังกล่าวไว้ในรายงาน

2)การบริหารพนักงาน
-แนะนำพนักงานใหม่ร่วมพิจารณาคัดเลือกพนักงานเสนอบรรจุเข้าเป็นพนักงานประจำและจัดเลือกสถานที่ทำงานให้เหมาะกับความสามารถของพนักงาน
-แต่งตั้งหน้าที่ให้กับพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมโดยการเสนอรายชื่อตลอดจนให้การแนะนำพนักงานใหม่
-ควบคุมและติดตามการจ่ายงานให้แก่ช่างอย่างใกล้ชิดรวมทั้งการกำหนดเวลาเสร็จสิ้นของงานเพื่อให้ทันต่อนัดลูกค้าที่ได้กำหนดไว้

3)การจ่ายงาน
-ดูแลควบคุมจำนวนใบสั่งซ่อมและผลประโยชน์ของศูนย์บริการโดยคำนึงถึงความสามารถของคนงานและเครื่องมือที่มีอยู่
-แจกจ่ายงานตามใบสั่งซ่อมให้เหมาะสมกับกลุ่มช่างซ่อมรวมทั้งให้ความช่วยเหลือหัวหน้าช่างที่รับผิดชอบ
-ควบคุมดูแลเรื่องใบสั่งซ่อมและการรักษาเวลาโดยจัดทำเป็นตารางงานไว้เพื่อความสะดวกในการติดตามงาน