ธุรการศูนย์บริการ
ธุรการศูนย์บริการ
สมัครงานหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม อีเมล autopolis_07@trustmail.jobthai.com
1ต้อนรับลูกค้าที่เข้ามารับบริการด้วยอัธยาศัยที่ดี
2.ดูแลตารางนัดหมายล่วงหน้า (Advance Booking) ทุกวัน และติดตามลูกค้าที่จะเข้ารับบริการประจำวัน
3.ติดต่อลูกค้าและจัดพิมพ์เอกสารติดตามข้อมูลลูกค้า
4.ติดต่อลูกค้าจัดพิมพ์เอกสารติดตามลูกค้า 6 เดือน
5.รับเรื่องและติดตามผลการร้องเรียนของลูกค้า รายงานความคืบหน้าให้หัวหน้างานทราบ พร้อมบันทึกการติดตามทุกระยะ
6.แจ้งให้ลูกค้าทราบกรณี แคมเปญพิเศษ โดยสื่อต่างๆ เช่น โทรศัพท์ ,จดหมาย และ E-Mail เป็นต้น 7.สรุปและติดตามลูกค้าเข้ารับบริการ
8.ติดตามลูกค้าเข้ารับบริการเมื่อมี Recall , Service Measure จัดทำและจัดเก็บข้อมูลลงในแบบฟอร์ม 9.จัดทำข้อมูล DATA BAES ประจำเดือนและนำส่ง เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ตามช่วงเวลาที่กำหนด
10.บันทึกประวัติการซ่อมลงในการ์ดประวัติของลูกค้าประจำวัน
11.ตรวจสอบข้อมูลบน Salesforce ถูกต้องตามมาตรฐานที่กำหนดโดย MBTh
12.จัดเก็บความยินยอมของลูกค้า ( Customer Consent Form ) ตามมาตรฐานการดำเนินงานของ MBTh เพื่อเป็นหลักฐานสำหรับอ้างอิงข้อมูลลูกค้าตามกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
13.ทำหน้าที่เป็นประชาสัมพันธ์ ของบริษัทฯ
14.หน้าที่อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
สมัครงานหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม อีเมล autopolis_07@trustmail.jobthai.com