Tele Technical Support 1 ตำแหน่ง

• คุณสมบัติ

วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ชาย หรือ หญิง

อายุ 25 – 35 ปี

สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี เพราะต้องสื่อสารกับทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ

มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี

– มีประสบการณ์ความรู้เกี่ยวกับระบบ Network / Computer / Hardware

– มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและการประสานงาน

– มี Service mind และ ความใส่ใจในการช่วยเหลือ

– ใช้ภาษาอังกฤษได้ดี

• สวัสดิการ

โบนัสประจำปี ประกันสังคม กินเลี้ยงบริษัทประจำเดือน+ปี เบี้ยขยัน

ทำงาน 5วัน/สัปดาห์ เวลาอเมริกา Night shift

• ลักษณะงานโดยสังเขป

+ให้บริการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ รวมถึงการบันทึกข้อมูลการติดต่อลูกค้าโดยละเอียดในระบบ office portal

+ตอบคำถาม แก้ปัญหาและให้ความช่วยเหลือลูกค้า ทั้งด้าน Services และ Technical

+สร้างประสบการณ์ ในการให้บริการที่ดีกับลูกค้า

+แนะนำการใช้งานสินค้าและบริการที่จะทำให้การทำงานของลูกค้าง่ายขึ้น หรือมีกำไรเพิ่มขึ้น

+แนะนำสินค้า บริการที่เหมาะสมเพิ่มให้ลูกค้าเพื่อแก้ปัญหา แต่ไม่ต้องปิดการขาย

+ประสานงานแผนกที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าด้วยตนเองได้ และติดตามงานจนกว่าจะสำเร็จ