Helpdesk Trainee 20 อัตรา

Helpdesk Trainee 20 อัตรา

Helpdesk Trainee 20 อัตรา

สมัครงานหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม อีเมล sasithorn.wa@inet.co.th

  • พนักงานประจำ
  • ขอนแก่น

Helpdesk Trainee

อายุ 22 ปีขึ้นไป
ปริญญาตรีทุกสาขา สาขาคอมพิวเตอร์,วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
เงินเดือน (ตามโครงสร้างบริษัท)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

-รับผิดชอบงานที่ได้มอบหมายจาก Head Shift หรือจากโครงงานต่างๆ
-ปฏิบัติตาม Process ที่ได้รับมอบหมายเช่น Monitoring,Incident,Request”
-สามารถ Monitor ระบบต่าง ๆ และปฏิบัติตาม Policy และ Process ที่ได้รับมอบหมาย
-ควบคุมดูแลระบบ Monitor และระบบโทรศัพท์ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ Checklist ระบบต่าง ๆ
-สามารถตัดสินใจและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ในระดับหนึ่ง และให้คำปรึกษาและแนะนำงาน แก่พนักงานในหน่วยงาน
-รับ Call และตอบสนองลูกค้าตาม KPI ของทีม
-สามารถดูแล บันทึกและศึกษาปัญหาเบื้องต้นที่เกิดขึ้นและแจ้งผู้เกี่ยวข้องได้ถูกต้อง
-รับผิดชอบและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในเบื้องต้นได้เพื่อความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
-จัดทำคู่มือและ update เอกสารการทำงานของหน่วยงาน
-สรุปรายงาน Checklist Control Daily,Weekly Operation ให้กับ Head shift และ Hand over งานแต่ละกะระหว่าง Staff
-เสนอโครงการใหม่ๆ และปรับปรุงแก้ไขให้ทันสมัยเพื่อสนับสนุนงานการทำงานร่วมกับ Head shift

เนื้อหาของงานหลัก

-รับสายและตอบสนองลูกค้าตาม KPI ของทีม
-สรุปรายงาน Checklist Control Daily,Weekly Operation
-ประสานงานและติดต่อกับฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผลงานบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ
-ปฏิบัติงานตามขั้นตอนระบบบริหารคุณภาพ (ISO) ขององค์กร
-ปฏิบัติหน้าที่ให้เป็นไปตามกรอบนโยบายความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศของบริษัท

หากสนใจสามารถกรอกใบสมัคร มาได้ที่  https://career.inet.co.th/login

โทรสอบถามเพิ่มเติม : 061-3858291

สมัครงานหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม อีเมล sasithorn.wa@inet.co.th

บริษัท ทอล์คทูมี จำกัด

786 ม.2 ต.ศิลา อ.เมือง จ.ขอนแก่น 40000 ให้บริการ Call Canter